سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2025 — منصة البيت الشامل (albaitalshamil.com)
نحن في منصة البيت الشامل نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام موقعنا وخدماتنا، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/98 بتاريخ 5/8/1443هـ.
١. المعلومات التي نجمعها
أ. من مزودي الخدمات عند التسجيل:
- الاسم الكامل أو اسم الشركة
- رقم الجوال (واتساب)
- المدينة ومناطق التغطية
- رقم السجل التجاري (إن وُجد)
- نوع الخدمة والوصف التفصيلي
- الباقات والأسعار المعلنة
- رابط معرض الأعمال
- عدد العمال/Fنيين
- عنوان IP عند تقديم الطلب
ب. من العملاء عند حجز الخدمة:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- العنوان التفصيلي
- الخدمة المطلوبة والباقة المختارة
- الموعد والوقت المفضل
- أي ملاحظات إضافية
ج. تلقائياً عند زيارة الموقع:
- عنوان IP
- نوع المتصفح ونسخته
- نظام التشغيل
- صفحات الزيارة ووقتها
- مصدر الزيارة (محرك بحث، إعلان، مباشر)
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- عرض خدمات المزودين: نعرض بيانات المزودين المقبولين (الاسم، الخدمة، المدينة، الباقات) للعملاء في صفحات البحث
- تنظيم الحجوزات: نستخدم بيانات العميل لتوصيله بالمزود المناسب
- إشعارات واتساب: نرسل إشعارات للمزودين والعملاء بتحديث الطلبات عبر واتساب
- تحسين الموقع: نستخدم بيانات التصفح لتحسين تجربة المستخدم والأداء
- التواصل: للرد على استفساراتك وشكاواك
- الأمن: منع الاحتيال والإساءة وحماية الموقع
٣. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نتاجر ببياناتك. نشاركها فقط في الحالات التالية:
- مزودو الخدمة: بيانات الحجز (الاسم والجوال والعنوان والموعد) تُرسل للمزود لتنفيذ الخدمة
- واتساب: إشعارات تُرسل عبر واتساب (لا نحتفظ بمحتوى المحادثات)
- محركات البحث: بيانات المزودين المقبولين تظهر في صفحات الموقع التي تُفهرسها جوجل (وفقاً لسياسات جوجل)
- الجهات القانونية: عند الطلب الرسمي من جهة مختصة بالمملكة
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لضمان عمله بشكل صحيح:
- ملفات أساسية: لضمان عمل جلسة المستخدم وتسجيل الدخول (إن وُجد)
- ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع (مثل Google Analytics)
- ملفات إعلانية: لعرض إعلانات مناسبة (مثل Google Ads وTikTok Pixel)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
٥. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات
- الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- الحق في التصحيح: يمكنك طلب تعديل بياناتك غير الصحيحة
- الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك (مع مراعاة التزاماتنا القانونية)
- الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- الحق في النقل: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@albaitalshamil.com
الواتساب: المتاح في صفحة التواصل بالموقع
٦. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء أو التلف، تشمل:
- تشفير الاتصال عبر HTTPS
- التحقق من صلاحيات المديرين
- حماية قاعدة البيانات
- مراقبة الوصول غير المصرح به
٧. فترة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات المزودين: تُحتفظ بها طالما الحساب نشط أو لمدة ٢ سنة بعد آخر نشاط
- بيانات الحجوزات: تُحتفظ بها لمدة سنة من تاريخ اكتمال الخدمة أو إلغائها
- بيانات التقييمات: تُحتفظ بها طالما المزود نشط في المنصة
- بيانات التصفح: تُحتفظ بها لمدة ٦ أشهر
٨. تعديل هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. أي تعديل سيُنشر هنا مع تاريخ التحديث. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
٩. الاتصال بنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا:
الموقع: albaitalshamil.com
البريد: info@albaitalshamil.com
الهاتف: المتاح في صفحة التواصل